公司客户服务部组织举办情绪管理培训

 新闻资讯     |      2020-04-02 11:32:32

325日上午9点,在工程公司会议室,客户服务部副经理李星给我们上了一堂关于《情绪管理—角色定位与自我价值》的培训,人事部副经理张琳琳、抄表班陈荣跃、刘刚两位主管以及包括杨子豪、时翠翠、鲍欢等在内的内勤人员参加了培训。

此次培训的目的在于如何把握情绪管理,进行自我提升。会上李经理分别从两个方面进行阐述,包括一、什么是角色?二、角色的定位和自我价值。培训首先在轻松愉悦的氛围中进行,李经理抛出的第一个问题是,当老婆和老妈同时掉进水里,先救谁?这个问题看似简单,实则很难回答,虽说没有一个准确的答案,但是通过人物定位来看,如果出现了老爸救老妈,丈夫救妻子,分工明确,那么问题就会迎刃而解。接着李经理就如何进行自我价值提升又提出了几个小问题,让我们一一进行思考,进而通过事例告诉我们,要用自信、自尊和自爱让我们实现自我价值的提升是关键所在。会上大家聚精会神、全神贯注的聆听,认真做好笔记,需要讨论的问题大家也都积极举手发言,既有对相同观点的赞同,也有对不同观点的争论,李经理的幽默风趣也会让在座的学员发出阵阵笑声。

在此次的培训中,李经理的论述具有针对性和实用性,如何精准定位自己的角色,从而实现自我价值。我们要把学习的内容融入到我们的工作生活中,努力做好自己的本职工作,担当好自己的角色,在工作和生活中更好的发挥自己的作用。

(客服部 刘刚 项琳琳)